Компания «МАГ» – один из крупнейших поставщиков тканей, швейной фурнитуры и оборудования для швейного производства в России. Часто покупатели хотят уточнить детали заказа, узнать о наличии товаров или обсудить условия доставки, но не желают тратить деньги на телефонный разговор. В этой статье мы собрали все доступные способы получить бесплатный обратный звонок от представителей «МАГ».
Официальные каналы связи «МАГ»
Для начала стоит ознакомиться с официальными контактными данными компании.
- Главный офис (ул. Полковая, д. 3, стр. 4, подъезд 2, Москва)
- Бесплатная парковка: въезд по гостевому пропуску, обнулить пропуск на ресепшн (2‑й этаж) – сказать «в компанию МАГ»;
- Почтовый адрес: 127018, г. Москва, а/я 21.
- График работы: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 09:00‑18:00, Вс 09:00‑18:00.
- Телефонные линии: 47‑01, 47‑02 (стоимость звонка – обычный городской тариф).
Если вы хотите, чтобы вам перезвонили бесплатно, используйте специальные формы обратной связи, которые размещены на сайте компании.
1.1 Форма «Обратный звонок» на сайте
Перейдите по ссылке Контакты «МАГ» и найдите блок «Обратный звонок». Заполните поля:
- Имя и фамилия.
- Номер телефона (указывайте мобильный, чтобы оператор мог позвонить без дополнительных расходов).
- Удобное время для звонка.
- Краткое сообщение (например, «Хочу уточнить наличие ткани «Лён‑200»»).
После отправки заявки вам гарантируют обратный звонок в течение 30 минут в рабочие часы. Звонок осуществляется с корпоративного номера, а для клиента он бесплатен.
1.2 Электронная почта
Отправьте письмо на info@magok.ru с темой «Запрос обратного звонка». В письме укажите:
- Контактный номер телефона.
- Время, когда вам удобно принимать звонок.
- Краткое описание вопроса.
Сотрудники обычно отвечают в течение часа и сами инициируют звонок.
Бесплатные онлайн‑сервисы «МАГ»
Компания активно использует современные мессенджеры и мобильные приложения, позволяющие общаться без телефонных расходов.
2.1 Мессенджер «WhatsApp» и «Viber»
На странице контактов указаны номера 47‑01 и 47‑02. Добавьте их в свой телефонный справочник и откройте чат в WhatsApp или Viber. При первом сообщении напишите «Обратный звонок, пожалуйста». Оператор ответит текстом и сразу же позвонит вам через приложение – звонок будет бесплатным (если у вас есть интернет‑трафик).
2.2 Приложение «МАКС: общение, звонки, сервисы»
В Google Play доступно приложение МАКС. Оно позволяет:
- Отправлять запросы на обратный звонок прямо из приложения.
- Вести чат с менеджером в режиме реального времени.
- Получать уведомления о статусе вашего заказа.
Для использования достаточно установить приложение, зайти в раздел «Контакты», выбрать «Обратный звонок» и ввести свой номер.
Как оформить запрос на бесплатный звонок при самовывозе
Если вы планируете забрать товар в пункте самовывоза на Сельскохозяйственной, 4‑й корпус, павильон О‑3, то можете воспользоваться специальной услугой «Звонок перед выдачей».
- График работы пункта: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑16:00, Вс — выходной.
- При оформлении заказа в личном кабинете отметьте галочку «Позвонить перед выдачей».
- Система автоматически отправит запрос в отдел логистики, и менеджер позвонит вам за 15‑30 минут до готовности товара.
Эта услуга полностью бесплатна и позволяет избежать простоя у входа в пункт самовывоза.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
4.1 Нужно ли платить за звонок, если я использую мобильный интернет?
Нет. Если вы инициируете звонок через мессенджер (WhatsApp, Viber) или приложение «МАКС», стоимость будет только за передачу данных, что в большинстве тарифов включено в безлимитный пакет.
4.2 Как быстро я получу обратный звонок?
В рабочие часы – в течение 30 минут. В нерабочее время – в первый рабочий день после 09:00.
4.3 Можно ли запросить звонок, если я заказываю оптом?
Да. При оформлении оптового заказа в личном кабинете есть отдельный чек‑бокс «Обратный звонок для оптовых клиентов». Оператор свяжется с вами в течение часа.
4.4 Что делать, если звонок не поступил?
Проверьте правильность введённого номера, убедитесь, что ваш телефон не находится в режиме «Не беспокоить». Если всё в порядке – отправьте повторный запрос через форму или напишите в чат.
Советы, как обеспечить бесплатный звонок без лишних затрат
- Используйте Wi‑Fi. При звонках через мессенджеры подключитесь к домашнему или офисному Wi‑Fi – тогда расходы будут нулевыми.
- Указывайте точное время. Чем точнее вы укажете удобный час, тем меньше будет ожидания и повторных попыток звонка.
- Сохраняйте номер операторов. Добавьте 47‑01 и 47‑02 в контакты с пометкой «МАГ – бесплатный звонок», чтобы быстро находить их в мессенджерах.
- Проверяйте спам‑фильтры. Иногда звонок может попасть в «Неизвестные» – добавьте номер в белый список.
- Обращайтесь в чат. Если телефонный звонок не удался, сразу переходите в онлайн‑чат – оператор может перезвонить вам прямо из браузера.
Получить бесплатный звонок от компании «МАГ» сейчас проще, чем когда‑либо. Достаточно воспользоваться официальной формой обратного звонка, написать в мессенджер или установить приложение «МАКС». Все эти способы позволяют сэкономить деньги и время, получив профессиональную консультацию от специалистов компании.
Не забывайте проверять актуальность контактов на официальном сайте magok.ru и следовать рекомендациям, описанным в этой статье. Удачных покупок и приятного общения с «МАГ»!